الخطوة السادسة : إعداد و عرض تقرير البحث

يجب أن يوثق مشروع البحث في تقرير مكتوب و الذي يتناول أسئلة البحث ، و منهجه ، و خطة البحث ، و طريقة / طرق جمع البيانات ، و اجراءات تحليل البحث ، و عرض النتائج .
ومن المهم أن يدعم التقرير المكتوب ، بجداول ، و أشكال ، و رسوم بيانية لمساعدة متخذ القرار علي سرعة فهم ما جاء بالتقرير ، و عادة يقوم الباحث بعرض ما جاء بالتقرير علي متخذي القرار في محاولة منه لاقناعهم بتطبيق نتائج الدراسة .

و الجدير بالملاحظة هنا ، هو أنه بالرغم من وصف عملية البحث التسويقي في شكل خطوات متتالية إلا أن هذه الخطوات تعتمد علي بعضها البعض ، و تتفاعل مع بعضها البعض .
لذلك ، فيجب علي الباحث عند تنفيذ أي خطوة من خطوات البحث النظر إلي الخطوات السابقة و الخطوات اللاحقة .

الخطوة الخامسة : تجهيز و تحليل البيانات

 تتضمن عملية تجهيز البيانات ، تحرير ، و ترميز البيانات المجمعة ، وذلك بهدف إدخال هذه البيانات بشكل موحد إلي الحاسب الآلي ، حتي يمكن تحليلها بإستخدام الأدوات الأحصائية المختلفة . وفي ضوء هذا التحليل يتم تفسير البيانات للوصول إلي نتائج لها علاقة بمشكلة البحث التسويقي . و قد تقوم الشركة بهذا التحليل أو قد تعتمد علي جهة خارجية للقيام بهذه المهمة .

الخطوات الست لعمليه البحث التسويقي " الخطوه الرابعه:تنفيذ الدراسه الميدانيه أو تجميع البيانات "

يتم تجميع البيانات المطلوبه ، باستخدام المقابلات الشخصيه أو التليفونيه أو الالكترونيه ، ويتوقف اختيار الطريقه علي طبيعه مشكله البحث وطبيعه المستقصي منهم .

وبالطبع ، فان الاختيار الكفء ، والتدريب ، والاشراف ، والتقييم للقائمين  بعمليه تجميع البيانات ، تعد مسأله اساسيه لضمان مستوي عالي من الجوده لعمليه تجميع البيانات ، واذا لم يتوافر بالشركه موظفين مؤهلين للقيام بهذه المهمه ، فيمكن لها الاعتماد علي جهات خارجيه متخصصه في تجميع وتحليل البيانات.

الخطوات الست لعمليه البحث التسويقي " الخطوه الثالثه :اعداد تصميم خطه البحث "

يقوم الباحث في هذه الخطوه بتصميم البحث والذي يمثل ( اطار / خطه ) تحتوي علي الاجراءات التي يجب علي الباحث اتباعها في تنفيذ مشروع البحث التسويقي .

وقد يتضمن تصميم البحث ، اختيار للفروض المطلوبه أو تحديد الاجابات الممكنه لأسئله البحث والتي تساهم في النهايه في اتخاذ القرار التسويقي.

وقد تتضمن خطه البحث القيام ببحث استطلاعي ، وتحديد متغيرات البحث ، وتصميم المقاييس الملائمه لقياس هذه المتغيرات ، كما تتضمن كيفيه الحصول علي البيانات المطلوبه من المستقصي منهم ، وكيفيه تصميم استماره الاستبيان وخطه العينه .

وسيتم مناقشه هذه الخطوات بالتفصيل في الفصول اللاحقه .

الخطوات الست لعمليه البحث التسويقي " الخطوه الثانيه:اعداد منهج للتعامل مع المشكله "

تتمثل الخطوه الثانيه في عمليه البحث التسويقي في اعداد منهج للتعامل مع المشكله والذي يتضمن وضع اطار تحليلي ونماذج ، وأسئله البحث ، وفروض البحث .

ويتحدد المنهج في ضوء طبيعه مشكله البحث.

الخطوات الست لعمليه البحث التسويقي " الخطوه الاولي : تعريف المشكله "

تتكون عمليه البحث التسويقي من ست خطوات وكل خطوه من هذه الخطوات سيتم مناقشتها بالتفصيل بالفصول اللاحقه بهذه المدونه ، ولكن هذا الفصل يقدم فكره مختصره عن هذه الخطوات

الخطوه الاولي : تعريف المشكله
تعريف المشكله هي الخطوه الاولي في مشروع البحث التسويقي، ويقوم الباحث بتحديد مشكله البحث من خلال مناقشات مع صناع القرار (مديرو التسويق) ، ومقابلات مع خبراء الصناعه التي تعمل بها الشركه ،وتحليل البيانات الثانويه ، وربما القيام ببعض البحوث الاستطلاعيه .
ويتضمن تعريف المشكله تعريف كل من مشكله القرار الاداري ( ما الذي يجب علي الاداره القيام به ؟ ) ، ومشكله البحث التسويقي ( ما هي المعلومات المطلوبه لمتخذ القرار ؟ ) .
ان مشكله القرار الاداري لشركه "ربوك" في المثال المذكور سلفا هي : ما الذي يجب علي الشركه القيام به لزياده الحصه السوقيه لها ؟ أما مشكله البحث التسويقي للشركه هي كيفيه تقييم السوق المحتمل للاجهزه الرياضيه المنزليه .
وبمجرد تحديد المشكله ، فانه يمكن تصميم وتنفيذ البحث بطريقه صحيحه .

تصنيف بحوث التسويق الي نوعين بحوث تحديد المشكله و بحوث حل المشكله

تصنيف بحوث التسويق

تقوم المنظمات باجراء بحوث تسويقيه لسببين,السبب الاول , لتحديد المشكلات التسويقيه,والسبب الثاني ,لحل هذه المشكلات .
وتستخدم هذه الاسباب كأساس لتصنيف بحوث التسويق الي نوعين :

1-بحوث تحديد المشكله
2-بحوث حل المشكله


بحوث تحديد المشكله :
تهدف بحوث تحديد المشكله الي معرفه الاسباب الحقيقيه للمشكله التي يواجهها مدير التسويق. ويمكن استخدام هذه النوعيه من البحوث لدراسه السوق المحتمل , والحصه السوقيه , وسمعه الشركه , وخصائص السوق , والمبيعات .
كما يمكن استخدامهافي التنبؤ قصير الاجل وطويل الاجل , والكشف عن اتجاهات السوق.

فهذه النوعيه من البحوث قد تكشف عن وجود مشكله بالشركه , حيث انه بالرغم من زياده المبيعات الا أنها لا تتماشي مع معدل نمو الصناعه أو أنها تفتقد حصه سوقيه بالمقارنه بالمنافسين . وقد ترجع هذه المشكله الي عدم كفاءه الاعلان بالشركه , او الي ارتفاع معدلات دوران القوه البيعيه للشركه .
وبمجرد تحديد المشكله أو الفرصه التسويقيه , فان الشركه تقوم بالنوع الثاني من البحوث وهو بحوث حل المشكله .

بحوث حل المشكله:
تتناول هذه البحوث حل مشكلات تتعلق بتجزئه السوق, أو بالمنتج نفسه , او بتسعير المنتج , او بترويج المنتج , او بتوزيع المنتج .

وقد يحتوي البحث التسويقي الواحد علي النوعين من البحوث معا. فمثلا , وكما اشرنا سابقا في مثال عن شركه "reebook" الامريكيه , لقد حددت الشركه المشكله في ان الافراد يقضون وقت أقل لممارسه الرياضه بالانديه الرياضيه ووقت أكبر في ممارسه الرياضه بالمنزل , ومن خلال قيامها ببحث المنتج , تمكنت الشركه من التوصل الي تطوير وتقديم أجهزه جديده لممارسه الرياضه بالمنزل  ( وهذا تمثل بحث حل المشكله ).